Şirketinizden kısaca bahseder misiniz? Ne zaman kimin tarafından kuruldu. Türkiye’de ne zamandır bu hizmeti veriyorsunuz?
1985 yılında Richard Trenkwalder’in girişimi ile Avusturya’da şahıs şirketi olarak kurulan şirketimiz, aradan geçen dönemde kurumsallaşarak uluslararası bir şirket olmuştur. Trenkwalder International günümüzde Avusturya, Almanya, Macristan, Slovakya, Çek Cumhuriyeti, Hırvatistan, Sırbistan, Karadağ, Makedonya, Bosna Hersek, Romanya, Polonya, Bulgaristan, Türkiye, Yunanistan, Arnavutluk, Lihtenştayın ve İsviçre’de 350’den fazla yerleşkesi ile temsil edilmektedir. 300’ü aşkın ofisi ve 55 bin çalışanı bulunmaktadır.

İnsan kaynakları ve hizmet sektöründe Avrupa’nın öncü kuruluşlarından Trenkwalder, 2007 yılında Türkiye’ye giriş yaptı. Trenkwalder olarak Türkiye’ye girişimizden hemen sonra, 2008 yılında stok sayım şirketi “Good to Great” ile ortaklık gerçekleştirdik. Geçtiğimiz yıla kadar Stok ve Depo Yönetimi ile Tesis Hizmetleri Yönetimi alanlarındaki tecrübemizi Türkiye’de iş ortaklarımız ile buluşturuyorduk. 2016 yılı sonunda Trenkwalder, Avrupa’daki İK alanındaki derin tecrübesini Türkiye’ye aktardı. Kuruluşumuzun 10. yılında hedefimiz İnsan Kaynakları Çözümleri alanında da öncü şirketler arasındaki yerimizi almak.

 

Hangi sektörlerde ağırlıklı bu hizmeti veriyorsunuz?
Hizmet verdiğimiz sektör grupları arasında öncelikli olarak perakende sektörü, gıda, oyuncak ve kırtasiye, ecza depoları ve eczaneler, kozmetik, her türlü yedek parça depoları, tüm toptan satış depoları bulunmaktadır.

Sizi diğer şirketlerden ayıran nedir?
Yapılan sayım sayısı bazında diğer sayım firmaları ile yapılan karşılaştırmada stok sayım denetimi pazarında yüzde 70’lik pazar payı ile açık ara liderliğimizi korumaktayız. Şirket prensibimiz olarak teknolojiyi yakından takip ederek altyapı gelişimlerine önem vermekteyiz. Hizmet anlayışımızın odağına her zaman müşterimizi koyuyor ve onlara özel denetim süreçleri geliştirerek, istedikleri tüm verileri sağlıklı olarak raporlayabiliyoruz. Türkiye genelinde stok sayım alanında 12 bölge ofisi le müşterilerimizin talepleri karşısında proaktif davranabilen bir örgüt yapımız bulunuyor. Müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini en iyi şekilde analiz ederek, bir şirket çalışanı gibi davranıyoruz.

Tüm bunların yanı sıra, operasyonun en başından en sonuna kadar ve hatta satış sonrası hizmet dediğimiz noktalarda dahi sürekli olarak müşterilerimize yüzde yüz destek veriyor olmamız tercih edilme sebeplerimiz arasında yer alıyor. Türkiye’deki tek sertifika sahibi Stok Sayım firması olarak da en iyi şekilde hizmet vermek için çalışıyoruz.

Hazır giyim sektöründen, ilaç sanayine, telekomünikasyondan yapı marketlerine, kişisel bakım ürünlerinden yedek parça ürünlerine kadar birçok farklı alanda, kısacası stoklu ürün kullanan her sektörde hizmet veriyoruz. Bu sektörler arasında da firmaların alt yapıları, ürün yapıları ve ürünlerin muhafaza şekilleri farklılıklar gösterse de, bizim için her ürün sayılabilir statüdedir.

Onlarca farklı sayım metodu vardır ama bunlar tamamen firma talebine, ürün yapısına ve sayım alanına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Özellikle ham madde ve yedek parça ürün sayımları bizim için zorlayıcı olan sektörlerdir.

Yılda ne kadarlık sayım yapıyorsunuz?
Aylık ortalama 60, yıllık 140 farklı müşteriye hizmet veriyoruz. Aylık toplam sayım sayısı ortalama 800-900 adedi buluyor. Bu rakam yılsonu gibi sayım dönemlerinde 1.100-1.200 adet mağazaya ulaşıyor.

Bu sayımlarda ortalama aylık 9.000-10.000 adam/gün, yıllık ise 120.000 adam/gün’lük iş gücü kullanılmaktadır. 2016 yılında yaklaşık 300 – 350 milyon adet ürün sayımı gerçekleştirdiğimizi söyleyebiliriz.

Şirkette kaç kişi çalışıyor?
Sadece stok sayımı için konuşursak 800 personel ile 12 bölge ofisinde hizmet veriyoruz. Ancak Trenkwalder Türkiye ofislerinde bugün toplam 6 bin çalışanımız ile 14 ilde 21 bölge ofisimizle her geçen gün büyümeye devam ediyoruz. Ofislerimiz Marmara Bölgesinde yoğunlaşmakla birlikte İç Anadolu ve Karadeniz’de de bulunuyor.

Şirketler neden kendileri stoklarının sayımını kendi ekiplerine yaptırmıyor? Ekip sayımı ile profesyonel şirket sayımı arasında nasıl farklar oluyor?
Stok sayım operasyonlarının denetim çerçevesinde üçüncü bir göz tarafından bağımsız firmalar aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Özellikle perakende sektörü artık Türkiye’de 81 ile yayılmış durumdadır. Şirketlerin bu denli büyük organizasyonları geçici süreler için kendi içyapılarında kurmaları ve yönetmeleri gerek verimlilik gerekse de maliyetler açısından kabul edilebilir bir çözüm olmaktan çıkmıştır.

Türkiye’de stok sayım denetim sektörü ne zamandır var? Sektörün bugünkü büyüklüğü rakamsal olarak nedir?
1990’lı yıllardan bu yana sektörde birçok şirket yer aldı. Ancak sektörün asıl büyüme hızı ve perakende firmaları tarafından tercih edilme süreci 2000’li yılların başına denk gelmektedir.

Şu an Türkiye’de 200’e yakın firma stok sayım hizmetini Trenkwalder’den almaktadır. Stok sayım süreçlerini kendi içinde yürüten veya stok sayım konusunda hiçbir faaliyette bulunmayan şirket sayısının çok az olduğunu düşünüyoruz. Kendi içlerinde stok sayımı yapan firmaların sayısı tahminimizce 50’yi geçmemektedir. Bu firmalar da daha çok yerel ve küçük firmalardan oluşmaktadır.

Son beş yılda sektörde hem iş hacmi hem de şirket sayısında nasıl bir değişim oldu?
Şirketlerin öz sermayeleri olan stokları kontrol etme gerekliliğinin artması ve bu bilincin yerleşmesi ile birlikte, sadece yılsonu mali kayıtlarını düzeltmek için sayım yapan/yaptıran firmalar daha yoğun bir şekilde hizmet almaya başladı. Bu da sektördeki iş hacmini büyük ölçüde artırdı.

Stok sayımı finansal açıdan nasıl bir öneme sahip?
Hazır giyim, kozmetik, gıda ve yapı marketleri gibi perakende alanında zincir olan firmalar özellikle stok sayım hizmeti alır. Stok sayımları sonrası çıkan raporlar neticesinde firmalar çeşitli sebeplerden doğan kayıp ve kaçak miktarlarını tespit eder, bunların sebeplerine ulaşarak, bu oranların minimum seviyede tutulması için önlemler alır. Böylelikle firmalar bilinmeyen kayıp stok maliyetlerinin önüne geçerek stok sayım operasyonu için harcanan maliyetlerin ötesinde karlılık sağlamış olur.

Şirketler stok sayım şirketini seçerken nelere dikkat ediyor? Tüm mağazalar için mi hizmeti alıyorlar?
Türkiye’de örgütlü bölge yapılanması olan tek firma Trenkwalder. Bu da şirketlerin hizmet alma seçiminde önemli bir kriter. Teknolojik alt yapı da stok sayımında oldukça önemli bir nokta olarak dikkat çekiyor. Trenkwalder bu anlamda kendi yazılımını kullanarak, her markaya kendi ihtiyaçları doğrultusunda hizmet verebiliyor. Hızlı ve çözüm odaklı bir firma olmamız, satış sonrası hizmet ve desteğin devam etmesi, insan kaynağı kalitemiz ve elbette hizmet kalitemiz seçim sürecinde önemli noktaları oluşturuyor. Firmalar da bu doğrultuda hizmet almak istiyorlar.

Bir marka için anlaşma sağladığınızda sayıma nasıl ve kaç kişilik ekiple başlıyorsunuz?
Teknik olarak stok sayım işlemine sayılacak alanda ürün hareketinin olmaması gerektiği için mağaza kapanışından sonra başlayabiliyoruz. Ancak mağazadan bağımsız depoları olan mağazalarda mağaza kapanışından önce depo sayımlarına da başlayabiliyoruz. Genellikle 6-7 saat içinde sayımı bitirmeyi hedefliyoruz. Elbette bu süre mağazanın büyüklüğüne, ürün yapısına, sayım metoduna ve kullanılan personel sayısına göre değişiyor. Mağazalarda görev alacak personel sayısı firmanın ürün çeşidine, mağazaların fiziki yapısına ve belirlenecek olan sayım metoduna göre karşılıklı olarak en verimli ve düşük maliyetli olacak şekilde belirleniyor.

Hizmet verdiğiniz iki şirketten de görüş alabilir miyiz? (Stok sayım denetim şirketinden bu hizmeti almanın ne tür avantajını gördüklerine dair)

LC Waikiki / Halil ARSLAN / Yurtiçi Mağazalar Denetim Müdürü

Süreçlerimizi yönetirken  uzmanlık gerektiren fakat ana işimiz olmayan faaliyet alanları ortaya çıkabiliyor. Stok sayımı da bunlardan biri. İç kaynak ile mi yoksa dış satın alma yaparak mı bu ihtiyaçlarımızı karşılayacağımıza aşağıdaki şu sorular ile uçtan uca bir değerlendirme yaparak karar veriyoruz.

  • Öz kaynaklarla yapmak daha ekonomik mi?
  • Öz kaynaklarla yapmak daha verimli, daha faydalı ve daha doğru sonuçlar çıkartacak mı?
  • Öz kaynaklarla yapmak için yeterli zamanımız var mı? Bu iş için ayıracağımız zaman maliyeti ne kadar?
  • Öz kaynaklarla yapmak için yeterli teknik bilgiye sahip miyim?
  • Teknik altyapı yatırımı yapmamız gerekecek mi?

Bu sorulara verdiğimiz cevaplar bazı ihtiyaçların iç kaynaklarla  karşılanmasına  yol açarken stok sayımı gibi bazı önemli ihtiyaçlarımızın dış hizmet sağlayıcılardan tedarik edilmesine neden oluyor. LC Waikiki gibi 36 ülkede, 231 şehirde, 789 adet mağazası olan ve  yılda +500 milyon ürün satan bir global marka için stok sayımlarını öz kaynaklarla yapmak ciddi büyüklükte bir operasyon yükü getiriyor. Bu nedenle dışarıdan satın  almak şu an için en ekonomik, doğru ve pratik yol gibi gözüküyor.

Stok Sayım alanında Trenkwalder son derece tecrübeli bir firma. Bunun yanında Türkiye’de 77 ile yayılmış bulunan 460 mağazamızın tamamında  kesintisiz stok sayım hizmeti alabiliyor olmamız en önemli tercih sebebimiz. Ayrıca anlık veya  dönemsel stok kayıplarının izlenerek gerekli aksiyonların alınabilmesi, stok doğruluğunu sağlayarak ürün yönetimi politikamızı desteklemesi, ihtiyaç halinde performans ölçüm kalemlerinden biri olarak kullanılabilmesi ve yöneticiler arası mağaza devir teslim sürecimizi desteklemesi Trenkwalder ile çalışmamızda ki başlıca sebepler arasında yer alıyor.

 

Vepa Group / Hasan Cemil Vardal / Stok ve Envanter Uzmanı

Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilme prensibini vazgeçilmez unsurlarımız arasında en üst seviyede tuttuğumuz ve her müşterimizin kendi tarzını yansıttığı, istediği modelleri mağazalarımızda bulmaları açısından mağazalarımız stoklarını en üst seviyede yüzde 100 doğruluk oranında planlamaktayız.

Maliyet ve insan gücünden tasarruf ederken stoklarımız en doğru şekilde işleyişini sağlamak adına stok sayım hizmetlerimizi dışarıdan almayı tercih ediyoruz.

Uzun yılların vermiş olduğu tecrübe sayesinde yenilikçi bakış açısı, teknolojik altyapısı ve bünyesinde bulundurduğu yazılım ve hizmet ekipleri ile biz müşterilerine daha kapsamlı sonuçlar verdiği için Trenkwalder ile çalışıyoruz.

Yapılan mağaza sayımlarımız ile stoklarımızda bulunan ürünlerin doğruluğunu bilerek mağazalar üzerinde genel maliyetlerimizi daha net hesaplayabilmekteyiz. Bunun yanı sıra müşteri isteklerimizi en üst memnuniyet ile sonuçlandırabilmekteyiz. 

 

Atasun Optik / Sedat Birinci / Lojistik Müdürü

Şirket içi bir kadro ile sayım yapılması bir süre sonra merkezi ekip ile mağaza arasında olası hatalı iletişimlere neden olabilir. Sürekli sayım yapacak bir ekibin sabit maliyeti, farklı şehirlere seyahati, konaklama vb birçok organizasyonun yapılmasındaki olası sıkıntılar da stok sayım hizmetini outsource etmemizin nedenlerindendir. Ayrıca, sayım uzmanlık isteyen; hızlı ve doğru yapılması gereken bir iştir.

Trenkwalder’i konusunda sektördeki en iyi şirket olması nedeniyle tercih ediyoruz. Teknolojik alt yapısı ve yaygın hizmet ağı, çok fazla ilde uygun maliyetle hizmet veriyor olması, güvenilir bir ortak olması, geri bildirimlere istinaden düzeltme yapmaya ve işi geliştirmeye istekli olması da Trenkwalder’i tercih etmemizde oldukça etkili.

Trenkwalder, planlı ve plansız sayımlarda firmamıza maksimum destek sağlıyor. Teknik alt yapısı sayesinde hızlı sonuca ulaşabilmemizi sağladığı gibi, sayım süreçlerimizde olası geliştirme ve kontrol mekanizmalarımızla ilgili olarak fikirlerimizi değerlendiriyor. Bu sayede, sayım için harcanan zaman konusunda iş sonuçlarımıza büyük fayda sağladık. Mağazaların memnuniyet seviyesi de oldukça yükseldi.