SSS

Avrupa'nın önde gelen İK hizmeti, dış kaynak kullanımı ve teknoloji alanlarında bütünsel hibrit çözümler sunan ortaklarından biriyiz. Günümüz değer zincirinin tüm yönlerini kapsayarak, ihtiyaçları karşılıyor ve müşterilerimizi hem gelişimlerinde hem de hızlı değişim sürecinde güvenilir bir şekilde destekliyoruz.
Sabit bir iş modelimiz yok!
Zamanın getirdiği zorluklara uygun yanıt verebilmek için sürekli olarak kendimizi geliştiriyor ve dönüştürüyoruz.

Trenkwalder size özel bütüncül çözümler sunuyor. Daha fazla bilgi almak ve bir danışmanlık randevusu ayarlamak için buraya tıklayın ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi belirtin. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız

"Personel hizmetleri" terimi, personel istihdamı ile ilgili hizmetleri ifade eder. Bunlar arasında aday yerleştirme, çeşitli şirketlerde personel istihdamı ve personel danışmanlığı alanındaki diğer hizmetler yer alır.

Talep artışlarına bağlı olarak çalışan sayınız değişiyor mu? Şirketiniz tedarikçilere ve/veya müşterilere mi bağımlı mı? İşe alım için zaman kaynaklarınız sınırlı mı? O halde geçici personel temini, şirketiniz için uygun bir İK çözümü olabilir. Hizmetlerimizle personel planlamasında maliyet ve planlama güvenliği sağlayın. Bugün formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçin.

Piyasada bulması zor adaylar mı arıyorsunuz? Yanlış işe alım riskini en aza indirip zamandan tasarruf etmek mi istiyorsunuz? O halde işe alım sürecinizi Trenkwalder'a dış kaynak olarak devredin ve esas işinize odaklanın.

Öte yandan, geçici personel hizmetiyle, çalışanlar sizin adınıza çalışır, ancak Trenkwalder tarafından istihdam edilir.

İş süreçleri dış kaynak kullanımı kapsamında, şirketlere değer zincirinin tamamında iç süreçleri ve fonksiyonları yönetmelerinde destek sağlıyoruz.

Müşterilerimizle birlikte, dış kaynak kullanılacak süreç hizmetinin çerçeve parametrelerini belirliyor ve bunları uyguluyoruz - personel, teknoloji ve uzmanlık ile.

Yerel, Avrupa (yakın kıyı) veya uluslararası (uzak kıyı) yetenek havuzumuzdan yararlanmayı seçebilirsiniz.

Süreç otomasyonu ve yenilikçi teknolojiler sayesinde, maliyet baskısı, yetenek eksiklikleri ve artan karmaşıklıkla başa çıkmanızı kolaylaştırıyoruz.

BPO'nun sizin için mantıklı olduğu çeşitli senaryolar bulunmaktadır. Müşteri taleplerinin işlenmesinde darboğazları ortadan kaldırma, müşteri hizmetlerinde hizmet kalitesini artırma, satışları bir üst seviyeye taşıma ve iç süreçleri daha dijital, hızlı ve verimli bir şekilde yönetme konularında şirketlere destek veriyoruz. Müşteri, yoğun koordinasyon ve şeffaf raporlama sayesinde her zaman direksiyonun başında kalır.

BPO'nun avantajlarından yararlanmanıza yardımcı oluyoruz:

• Esneklik ve Ölçeklenebilirlik

• En iyi uygulamaların kullanımı

• Uzmanlığa erişim

• Müşteri memnuniyetinin artırılması

• Risk yönetimi ve çeşitlendirme

• Artan verimlilik ve maliyet düşürme
  

Müşterilerimize yüksek kaliteli ve rekabetçi bir hizmet sunmak için 15'ten fazla ülkede ulusal ve uluslararası alanda faaliyet gösteriyoruz. Hizmetlerimiz çeşitli dillerde sunulmaktadır.

Esnek ve yetkin dış kaynak partneriniz olarak, size kapsamlı destek sunma kapasitesine sahibiz.

Lütfen bizimle iletişime geçin, sizin için özel bir çözüm oluşturacağız.

Potansiyel örnek süreçler:

• Telefon, sohbet, e-posta ile müşteri hizmetleri

• Gelen telefon hizmetleri

• Giden telefon hizmetleri - örneğin satış veya ürün danışmanlığı

• BT ve teknik destek

• Alacak yönetimi ve Müşteri Tanıma (KYC)

• Faturalama hizmetleri

• Müşteri geri kazanımı

İşin kapsamına ve karmaşıklığına bağlı olarak, size 4-8 hafta içinde tam destek sunabiliyoruz.

Aldığımız onboarding süreci aşağıdaki adımları içerir:

• Proses haritalama ve proje planlama

• Eğitim ve öğretim

• Çalışanların onboarding'i

• Teknik kurulum

• Hizmet faaliyetlerinin test edilmesi ve artırılması

• Ayrıca düzenleme: BT risk değerlendirmesinin uygulanması

Potansiyel müşterilerimizde özellikle yoğun dönemlerde darboğazlar gözlemliyoruz. Aktif talep yönetimimiz sayesinde, yoğun zamanlara esnek bir şekilde yanıt verebiliyor ve ek yükü karşılayabiliyoruz. Geniş bir yetenek havuzuna erişimimiz var ve size uygun ölçeklenebilirlik seçenekleri sunabiliyoruz.

Kalite en öncelikli amacımızdır. Müşterilerimize, özel bir proje ekibi ile süreç boyunca destek sağlıyoruz. Kapsamlı operasyonel deneyimimiz ve detaylı ihtiyaç analizimiz sayesinde, dış kaynak kullanımı projesi için gerçekçi bir dönüm noktası planı oluşturuyoruz. Kalite ve eğitim yaklaşımımız, tüm projelerimizde yüksek kalite standartlarını garanti eder. Bu amaçla, eğitici eğitimi (train-the-trainer) konseptleri, ana kullanıcılar ve kalite performans raporlaması kullanıyoruz. Çalışanlarımızla birlikte, her müşterinin mümkün olan en iyi müşteri deneyimini almasını sağlıyoruz.

Teknoloji çözümleri şirketlere kapsamlı faydalar sunar. Özellikle otomasyon çözümleri, şirketlerin temel süreçlerin ve katma değer sağlayan faaliyetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmalarını sağlar.

Ayrıca, yüksek kaliteli veriler sayesinde sağlam kararlar alınabilir ve bu kararlar etkili bir şekilde iletilebilir.

Genel olarak, teknoloji çözümleri şirketlerin rekabetçi kalmasına ve inovasyonu teşvik etmesine yardımcı olur.

Tüm çalışan yaşam döngüsünü dijitalleştirdik.

• Başvuru süreci

• Onboarding süreci

• Bordro süreci

Yapay zeka (AI), size özel, kişiselleştirilmiş çözümler sunmanıza ve genel olarak müşteri hizmetlerini iyileştirmenize yardımcı olur. Ayrıca, AI size 7/24 erişilebilirlik sağlar.

Yapay zeka (AI), müşteri deneyiminizi optimize etmek için otomatik süreçlerin bir bileşenidir.

Veri güvenliğini, Grup genelinde oluşturulan teknik ve organizasyonel önlemlerle sağlıyoruz. Bu önlemler, verilerimizi ve müşterilerimizin verilerini yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korumak için en son teknoloji çözümlerinin kullanılmasını içerir.